الشروط والأحكام

آخر تحديث: 18/8/2026

مرحباً بك في InVibe Store.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع InVibe وإجراء عمليات الشراء من خلاله. باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء طلب من خلاله.

1. عن InVibe

InVibe Store هو متجر إلكتروني متخصص في منتجات العناية الشخصية، والعناية بالبشرة والشعر، والمكياج ومنتجات الجمال.

نحرص على تقديم معلومات واضحة عن المنتجات والأسعار وطرق الطلب والتوصيل، ونسعى إلى تحديث المعلومات المعروضة على الموقع باستمرار.

2. استخدام الموقع

يمكنك استخدام الموقع لأغراض شخصية ومشروعة فقط.

يُمنع استخدام الموقع بطريقة:

* تخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.
* تتضمن محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين.
* تتسبب في تعطيل الموقع أو الإضرار بأدائه.
* تتضمن إنشاء حسابات وهمية أو استخدام معلومات غير صحيحة بهدف الحصول على مزايا أو مكافآت بشكل غير مشروع.
* تتضمن إساءة استخدام العروض أو برامج الولاء أو نظام الإحالة.
* تتضمن أي محاولة للاحتيال أو التلاعب بالطلبات أو التقييمات.

تحتفظ InVibe بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود إساءة استخدام أو نشاط احتيالي، بما في ذلك إلغاء الطلب أو إلغاء النقاط أو المكافآت المكتسبة بطريقة غير مشروعة، وذلك مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون.

3. حساب العميل

يمكنك إنشاء حساب على الموقع للاستفادة من الميزات المتاحة للعملاء.

عند إنشاء الحساب، يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، ويتحمل صاحب الحساب مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

يرجى إبلاغ InVibe في حال الاشتباه باستخدام حسابك من قبل شخص آخر دون إذنك.

لا يجوز إنشاء حسابات متعددة بهدف التحايل على العروض أو النقاط أو المكافآت أو نظام الإحالة.

4. المنتجات ومعلوماتها

نسعى إلى عرض المنتجات ومعلوماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما في ذلك:

* اسم المنتج.
* العلامة التجارية.
* السعر.
* الحجم أو الكمية.
* الوصف.
* طريقة الاستخدام عند توفرها.
* المكونات أو المعلومات الأخرى التي يوفرها المصنع أو المورد عند توفرها.

قد توجد اختلافات بسيطة بين صور المنتجات المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي، مثل اختلافات التغليف أو التصميم، خصوصًا عندما يقوم المصنع بتحديث العبوة.

لا تؤثر هذه الاختلافات على المنتج نفسه ما لم تكن متعلقة بمواصفاته أو محتواه أو صلاحيته.

5. توفر المنتجات

تخضع المنتجات المعروضة على الموقع للتوفر الفعلي في المخزون.

قد يصبح منتج معين غير متوفر بين وقت إضافته إلى السلة ووقت إتمام الطلب.

في حال تعذر توفير منتج تم طلبه، سيتم التواصل مع العميل عند الحاجة لإبلاغه بذلك وتحديد الخيارات المتاحة.

6. الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار الحالية للمنتجات وقت عرضها.

قد تتغير الأسعار أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلب الذي تم تأكيده بالفعل، إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون خلاف ذلك.

نحرص على دقة الأسعار والمعلومات المعروضة، ولكن في حال حدوث خطأ واضح وغير مقصود في سعر أحد المنتجات أو معلوماته، يحق لـInVibe التواصل مع العميل لتوضيح الخطأ والخيارات المتاحة قبل تنفيذ الطلب.

يتم توضيح تكاليف الشحن، إن وجدت، قبل إتمام عملية الشراء وفقًا لمنطقة التوصيل وطريقة الشحن المعتمدة.

7. العروض والخصومات

قد تقدم InVibe من وقت لآخر عروضًا أو خصومات أو رموزًا ترويجية.

قد تخضع بعض العروض لشروط خاصة مثل:

* مدة محددة.
* منتجات محددة.
* حد أدنى لقيمة الطلب.
* استخدام رمز ترويجي.
* عدم إمكانية الجمع بين أكثر من عرض.

يتم توضيح الشروط الخاصة بأي عرض عند تقديمه.

تحتفظ InVibe بحق إنهاء أو تعديل أي عرض وفقًا لشروطه، مع عدم التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون خلاف ذلك.

8. تقديم الطلب

يمكنك تقديم الطلب من خلال الموقع باتباع خطوات الشراء المتاحة.

قبل إتمام الطلب، يرجى التأكد من صحة:

* المنتجات والكميات.
* الاسم.
* رقم الهاتف.
* عنوان التوصيل.
* طريقة الدفع، عند توفر أكثر من خيار.

بعد إرسال الطلب، قد يتم التواصل معك لتأكيد بعض معلومات الطلب عند الحاجة.

يصبح الطلب قابلًا للتنفيذ وفق إجراءات InVibe بعد استكمال خطوات التأكيد المطلوبة.

9. إلغاء الطلب

يمكن التواصل مع InVibe لطلب إلغاء الطلب قبل تنفيذه أو شحنه، بحسب حالة الطلب.

بعد خروج الطلب للتوصيل، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه بالطريقة نفسها، وفي هذه الحالة تطبق الشروط الواردة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

كما قد تضطر InVibe إلى إلغاء طلب في حالات استثنائية، مثل:

* عدم توفر المنتج.
* وجود خطأ جوهري في معلومات المنتج أو السعر.
* تعذر الوصول إلى العميل أو عنوان التوصيل بعد محاولات التواصل المعقولة.
* وجود مؤشرات واضحة على استخدام احتيالي أو إساءة استخدام للموقع.

في حال إلغاء طلب مدفوع مسبقًا، تتم معالجة المبلغ وفق طريقة الاسترداد المعتمدة والقوانين والظروف ذات الصلة.

10. الدفع

توفر InVibe طرق الدفع التي تظهر للعميل أثناء عملية إتمام الطلب.

تختلف طرق الدفع المتاحة بحسب ما يتم تفعيله على الموقع ومنطقة العميل.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة عند استخدام أي وسيلة دفع، ولا تطلب InVibe من العميل مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق السرية الخاصة بحسابه البنكي أو المالي.

11. الشحن والتوصيل

توفر InVibe خدمة التوصيل وفق المناطق والخيارات الموضحة على الموقع.

داخل مدينة اللاذقية: يتم تقديم التوصيل وفق شروط التوصيل المعتمدة من InVibe.

إلى باقي المحافظات السورية: قد تطبق رسوم شحن تختلف بحسب منطقة التوصيل والخدمة المستخدمة، ويتم توضيحها للعميل وفق المتاح أثناء عملية الطلب.

مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف بحسب:

* منطقة العميل.
* شركة أو وسيلة التوصيل.
* ظروف الطريق.
* الظروف التشغيلية.
* العوامل الخارجة عن سيطرة InVibe.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان واضح ورقم هاتف صحيح يمكن التواصل من خلاله.

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر العميل أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان، قد يتم التواصل مع العميل لتحديد الإجراء المناسب.

12. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـInVibe.

يرجى مراجعة السياسة لمعرفة:

* الحالات التي يمكن فيها طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
* المدة المحددة لتقديم الطلب.
* حالة المنتج المطلوبة.
* المنتجات التي قد تخضع لقيود خاصة.
* طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
* آلية استرداد المبلغ عند انطباق الشروط.

لا تهدف هذه الشروط إلى تقييد أي حق إلزامي يقرره القانون للمستهلك.

13. منتجات العناية الشخصية والتجميل

المنتجات المعروضة على InVibe مخصصة للاستخدام وفق التعليمات والمعلومات التي يوفرها المصنع أو الجهة المنتجة.

ينبغي للعميل:

* قراءة مكونات المنتج وطريقة استخدامه قبل الاستخدام عند توفرها.
* قراءة التحذيرات والإرشادات الموجودة على المنتج.
* التوقف عن استخدام المنتج عند ظهور تفاعل غير متوقع.
* استشارة طبيب أو مختص عند وجود حساسية أو حالة صحية أو أي شك يتعلق بملاءمة منتج معين.

المعلومات المتعلقة بمنتجات العناية والجمال على الموقع تهدف إلى مساعدة العميل في التعرف على المنتج، ولا تُعد تشخيصًا طبيًا أو بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

14. برنامج نقاط ومكافآت InVibe

توفر InVibe نظامًا للنقاط والمكافآت للعملاء.

تخضع النقاط والمكافآت للقواعد الموضحة داخل برنامج الولاء على الموقع، بما في ذلك طرق الحصول عليها واستخدامها وأي مدة صلاحية مطبقة عليها.

قد يتم إلغاء النقاط المرتبطة بطلب تم إلغاؤه أو استرجاعه، وفق قواعد برنامج الولاء.

لا يجوز استخدام برنامج النقاط أو المكافآت بطريقة احتيالية أو إنشاء حسابات متعددة بهدف الحصول على مكافآت غير مستحقة.

تحتفظ InVibe بحق مراجعة أو إلغاء النقاط أو المكافآت التي تم الحصول عليها نتيجة خطأ واضح أو تلاعب أو إساءة استخدام، مع مراعاة الحقوق المقررة قانونًا.

15. برنامج الإحالة

إذا كان برنامج الإحالة متاحًا على الموقع، فإن الحصول على مكافآت الإحالة يخضع للشروط المعلنة ضمن البرنامج.

لا تعتبر الإحالة ناجحة لمجرد مشاركة الرابط أو تسجيل شخص من خلاله، وإنما عند استيفاء الشروط المحددة للبرنامج، مثل التسجيل أو تنفيذ أول طلب أو اكتماله، بحسب القواعد المعلنة في البرنامج.

يُمنع استخدام البرنامج من خلال:

* الحسابات الوهمية.
* إنشاء حسابات متعددة بهدف الحصول على مكافآت.
* أي وسيلة للتحايل على شروط البرنامج.

قد يتم إلغاء المكافآت الناتجة عن إحالة غير مؤهلة أو نشاط احتيالي.

16. تقييمات ومراجعات العملاء

نرحب بتقييمات العملاء وتجاربهم مع المنتجات.

يجب أن تكون المراجعات صادقة ومرتبطة بالمنتج أو تجربة الشراء.

يُمنع نشر:

* محتوى مسيء أو تهديدي.
* معلومات شخصية عن أشخاص آخرين.
* محتوى مخالف للقانون.
* محتوى ترويجي مضلل.
* تقييمات وهمية أو منشأة بهدف التلاعب بالتقييمات.

يجوز لـInVibe مراجعة أو إزالة المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو يضر بالموقع أو المستخدمين، مع مراعاة الحقوق القانونية ذات الصلة.

17. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع، بما في ذلك اسم InVibe وشعارها وتصميم الموقع والنصوص والصور والمحتوى الأصلي، هي ملك لـInVibe أو مستخدمة بإذن من أصحاب حقوقها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، باستثناء ما يسمح به القانون.

18. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات الدفع أو خدمات التوصيل.

تخضع الخدمات الخارجية لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها، ولا تعتبر InVibe مسؤولة عن سياسات أو ممارسات تلك الجهات خارج نطاق الخدمات التي تتحكم بها InVibe.

19. توفر الموقع

نسعى إلى إبقاء الموقع والخدمات متاحة بصورة مستقرة، ولكن قد تحدث أحيانًا عمليات صيانة أو تحديثات أو أعطال تقنية أو ظروف خارجة عن السيطرة تؤثر مؤقتًا على توفر بعض الخدمات.

لن يؤدي ذلك إلى إلغاء أي حقوق قانونية للعميل فيما يتعلق بطلب تم إتمامه أو منتج تم شراؤه.

20. حماية معلومات العملاء

نحن نولي أهمية لحماية المعلومات الشخصية التي يقدمها العملاء.

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـInVibe.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

21. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع InVibe بعض ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم، وقد تُستخدم تقنيات تحليلية أو خدمات خارجية بحسب الخدمات المفعلة على الموقع.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies Policy) الخاصة بـInVibe.

22. تعديل الشروط والأحكام

قد تقوم InVibe بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

تسري النسخة المنشورة على الاستخدامات والطلبات اللاحقة لتاريخ سريانها، مع مراعاة أي حقوق أو التزامات نشأت قبل ذلك.

23. القانون وحقوق المستهلك

تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة النافذة ذات الصلة في الجمهورية العربية السورية، دون أن يفسر أي بند فيها على أنه تنازل عن حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب القانون.

إذا تعارض أي بند من هذه الشروط مع حكم قانوني إلزامي، فيُطبق الحكم القانوني الإلزامي بالقدر الذي يكون فيه واجب التطبيق.

24. التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال حول هذه الشروط أو طلبك أو أي من خدمات InVibe، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة على الموقع.